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              關于我們

              服務承諾

               售后服務
              專業物流配送中心,保證設備準確、即使配送
              專業的技術人員為你免費提供員工技術培訓和技術咨詢服務
              專業售后團隊定期回訪,24h內快速響應,48h內到達現場

              一、 保修服務

              (一)下列情況屬于免費維修范圍,天友利提供一年的售后免費維修服務
              1. 本產品自售出之日起一年內的保修,保修時須提交保修卡及有效購買憑證;
              2. 保修只針對本產品本身的質量問題而引起的故障。
              (二)下列情況不屬于免費維修范圍,天友利可提供有償維修服務
              1. 未按使用說明書的要求安裝、使用、維護及保管導致的產品故障或損壞的;
              2. 產品型號、序列號與產品不符的;
              3. 無產品保修卡和有效購買憑證的;
              4. 超過保修有效期,經修復仍可繼續使用的;
              5. 非天友利技術人員或天友利授權服務商自行拆動而損壞的;
              6. 意外因素或人為因素導致產品損壞的;
              7. 因不可抗拒力(如水災、火災、地震等)造成損壞的。
              * 注:此保修條款,天友利保留最終解釋權。
               

              二、 產品運送

              1. 關于產品保修的運費,寄到天友利公司的運費由用戶承擔,寄回用戶的運費由天友利公司承擔。
              2. 天友利產品的運送,可能由天友利授權服務機構發貨送到用戶指定地點,或由天友利通過快遞的方式將產品送達用戶。不論采用何種方式運送產品,如果用戶收到的產品包裝不完整,配件不全或運輸造成產品有所損壞而影響到產品質量,請用戶立即與天友利授權服務機構或天友利客戶服務中心聯系,并當著運輸公司人員驗貨或拍照取證。我們確認責任范圍后,將根據用戶的要求及時對產品進行維修或換新處理。
              全國統一客服熱線:400-666-2522
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